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這幾天一個“東莞城市形象宣傳片”視頻,引發(fā)了一輪關于“東莞是不是性都”的熱烈討論,其中我關注到一篇“東莞`我不是性都`彰顯傳播弱智”的文章,其中作者提出一個關于品牌塑造的觀點:“品牌塑造非一朝一夕之事,需要有一個過程。這個過程一定是由內(nèi)而外,由小見大的過程。千萬別指望憑借噱頭式新聞和單點爆破的炒作扭轉(zhuǎn)品牌形象,或者開展城市轉(zhuǎn)型”;同時作者還攜大眾的意識認為:“長期以來,了解品牌傳播的都知道,傳播講究海陸空造勢,意味著線下媒體、平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡媒體連番轟炸,開展整合營銷傳播,意圖是讓聲音放大”。對于作者“千萬別指望噱頭式新聞可塑造品牌”的觀點基本認同外,其它對品牌塑造的觀點卻大相徑庭。不可否認,作者認為品牌塑造非朝夕之事,需過程累積的觀點代表了許多人的認識,而恰恰是這多數(shù)人的觀點折射出了我們認知習慣的誤區(qū),進而凸顯出多數(shù)人對品牌塑造的見知短板。
那么,一個產(chǎn)品、一企業(yè)或一個城市的品牌塑造需要怎樣的手法,又到底需要多長時間呢?
一萬年太久,只爭朝夕,單點爆破,品牌塑造的必殺技,品牌瞬間騰飛的翅膀。
海爾,現(xiàn)在是消費者家喻戶曉的品牌,可在張瑞敏前只是一個幾近破立的國營電器廠,名不見經(jīng)傳,張瑞敏上任后的極力改革讓這個小廠開始向好的態(tài)勢發(fā)展,但問題仍是不斷,離品牌產(chǎn)品還差得很遠,更談不上名牌!霸冶洹钡馁|(zhì)量事件,超出你預想的“海爾式服務”,一舉成名。在外行人眼里,這兩個事件,兩個點是海爾的無奈之舉,其實不然,這實際是張瑞敏先生實施海爾名牌戰(zhàn)略大計的戰(zhàn)術(shù)行為,一切并非偶然,現(xiàn)在我們大多數(shù)都知道,這叫”事件營銷“。
一個特別的策劃,一個獨特的賣點勝過海爾電器廠幾十年的努力,海爾品牌從那時開始借助各種媒體的免費報道從一個海濱小城的青島走向了全中國,走向了全世界,海爾品牌也從此成為名牌,一段品牌的神話也因此締造,一個偉大的企業(yè)也從此誕生。
同樣是電器的榮事達,在當基本上處于賣方市場的環(huán)境下,廠家基本都是爺,消費者是孫子,幾乎沒有售后服務可言,但榮事達卻逆向而行,把消費者當爺,“紅地毯式”的售后服務,讓總在求爺爺奶奶找廠家服務,遞煙送水,謝謝爹謝娘送廠家服務的消費模式徹底地顛覆,委屈、壓抑幾近極限的消費者被這突然其來的尊貴服務感動得一塌糊涂,口碑隨之傳開,天天愁著找新聞的媒體這下也有事干了,且是大事,好事,傾刻間采訪來了,報道來了,且不厭其煩。而這,正是企業(yè)所需的,品牌塑造正缺的資源,榮事達企業(yè)借此迅速成長,品牌知名度飛速飆升。同樣的行業(yè),幾近同質(zhì)的產(chǎn)品,榮事達找到了有別于海爾的品牌爆破點,也同樣讓一個合肥的小電器品牌一舉成為全國性的知名品牌,企業(yè)也得以迅速地成長壯大。
我們可以看到,海爾與榮事達在品牌塑造的過程中并沒有采取海陸空立體造勢拼銀子的手法,而是以單點引爆的戰(zhàn)術(shù),使社會關注度聚焦,讓各路宣傳媒介主動地報道和宣傳自己的事件,從而達到塑造品牌,讓品牌迅速成長、騰飛的良好成果。更重要的是,以當時的海爾及榮事達實力,根本沒有足夠的銀子來海陸空造勢傳播,線下媒體、平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡媒體連番轟炸,開展整合營銷傳播,讓聲音無限放大,但他們卻實現(xiàn)了一個共同的目標:成功塑造了品牌,沉積了幾十年的品牌得以極速的騰飛。
我們再看看同是飲品行業(yè)的企業(yè),廣州廣藥和山水健力寶。
廣藥是家藥品國企,開發(fā)了一款南方地方特色的涼茶飲品—王老吉,在一隅之地的廣州混跡了幾十年,仍走不出廣東之門,甚至連部分的廣東一線市場都擠不進去。直到東莞加多寶公司租用“王老吉”商標,在加多寶公司團隊的策動下,從定位、包裝、、渠道設計等方怖作了全方位的品牌梳理,打出“怕上火,喝王老吉”的獨特廣告語宣傳,并配以海陸空立體式的宣傳攻勢,瞬間讓一家默默無聞了二十幾年的國企,讓一個南方地方特產(chǎn)產(chǎn)品,讓一個在廣州一隅之地的涼茶飲品業(yè)內(nèi)混跡了幾十年的不知名品牌,一夜間像她的紅包裝一樣紅遍了大中國,王老吉品牌價值也從一文不名飆升到上千億。現(xiàn)在我們知道了,這叫定位,說白了就是找到品牌塑造的引爆點,并著力引爆,讓他迅速成為品牌飛騰的翅膀。當然,王老吉品牌的成功塑造離不開海陸空立體式的宣傳攻勢,也是文章作者提到的整合營銷傳播,而我個人更傾向于稱為復合式營銷傳播,并且不是每個品牌的成功塑造都需要像王老吉這種高成本、自費的復合傳播營銷,也不是每個品牌塑造需要這種方式。
同是飲料的健力寶卻沒有這么幸運了,這個曾被譽為中國飲料的民族脊梁企業(yè),中國飲料的民族品牌,有著廣藥王老吉無可比的品牌優(yōu)勢,卻幾經(jīng)沉浮,到現(xiàn)在已是要死不活,靠政府輸血,要不是李寧企業(yè)的入駐,恐怕早死早投胎了,而更慘的是李寧企業(yè)的這一步也捅了一大漏,一是沒有搭救起健力寶,二是沒有幫自己創(chuàng)益,三是把自己現(xiàn)在也差不搭進去了。不能說健力寶為了重塑品牌沒有努力,新品開發(fā),新包裝設計,新定位的策劃,媒體廣告的投入等等,都是用心良苦的,但結(jié)果卻是銀子灑盡不復回,品牌之路遙無期。
可以肯定,現(xiàn)在及未來的市場,品牌將比產(chǎn)品本身更重要,品牌塑造和建設必會成為有野心企業(yè)的一個重點研究課題,但我們千萬別掉進了品牌累積和沉淀的認識泥潭。積累和沉淀是品牌塑造和成長的一部分,并不是全部,積累大多數(shù)情況下并不能成就一個品牌,積累和沉淀的意識往往會導向堅守,而大多數(shù)企業(yè)堅守的結(jié)果是消失。百年企業(yè)需要積累和沉淀,但品牌的成長不僅是積累,單點爆破是品牌成長的最優(yōu)化之選,也是高度、高效之選。沒有品牌的企業(yè)積累再久又價值幾何?有產(chǎn)品名不知名,仍舊只是一個產(chǎn)品的代號,找不到引爆她的點仍成不了品牌,只有找到產(chǎn)品或企業(yè)的引爆點并極力引爆才會讓產(chǎn)品名知名度迅速上升、騰飛終成為品牌。
對于東莞,城市形象策劃宣傳片之所以引眾人負議,達不到期望的成果,核心的問題是找錯了引爆的點,加工之都、休閑之城,旅游之城,美食之都,文化之地等都不能很好地訴求現(xiàn)在的東莞,性都的確是描述了一個事實,也是許多男人向往的去處,卻違背了倫理和社會價值取向,更不符合大多數(shù)人的審美習慣和思維。以我在深、莞、惠、廣近十年的生活經(jīng)歷,衣、食、住還有東莞的藍球文化倒是東莞有特色、值得稱道的地方,無論是服務環(huán)境、服務意識、服務態(tài)度及服務成本或說消費成本均有極高的性價比,”莞式服務“雖然帶有很深的隱含之意,但我認為應該更多正面的看待這種戲謔之稱,這對于探索找到東莞城市品牌形象塑造的引爆點極其重要,不可不研。
城市的品牌,與企業(yè)、產(chǎn)品品牌的塑造一樣,不僅僅是用銀子砸的問題,重要的是要抓住時代的熱點,居民的最痛,并提煉聚焦到一個點上著力引爆,從而產(chǎn)生即刻的正面眼球效應,帶來各渠道媒體主動傳播的強大張力,內(nèi)功上再進行適時的修煉和提升,一個知名品牌迅速成長,一個正面、高尚的品牌形象隨即立于眾人之前。
單點爆破,不一定要遍天蓋地的廣告;
單點爆破,并不是噱頭,是精準營銷;
爆破的點選得好,你不宣傳,自然有大量的人關注你,也必然有大量的媒體為你報道;
品牌需要積累只是我們習慣性的認識心智,是品牌塑造策劃的誤區(qū);
一萬年太久,只爭朝夕,傾力尋找到一個企業(yè)、一個產(chǎn)品或一個城市的最佳爆破點,著力引爆她,必會塑造成功的品牌,定會成為品牌騰飛的翅膀。
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